CONDICIONES DE COMPRA

1. COMO REALIZAR UN PEDIDO

Una vez estén los productos en el carrito de compra, dispone de 3 opciones para completar el pedido:

A. Realizar el pedido como invitado, donde podrá introducir sus datos de recepción del pedido sin necesidad de registrarse. Es la manera más fácil de tramitar una orden en nuestra tienda, sin embargo no registrará ningún usuario.

B. Entrar con sus datos, si dispone de cuenta de cliente creada, puede acceder introduciendo su usuario y contraseña.

C. Creando una nueva cuenta de usuario. A continuación se le solicitarán los datos de compra y envío del pedido. Todos los datos introducidos serán tratados de forma totalmente confidencial.

2. ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

Momíntimo envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante , ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Se entienden los plazos de entrega en días laborales de lunes a viernes.

Momíntimo no se hace responsable de los retrasos que las empresas de transporte pueden tener en la entrega de su pedido.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 1500 grs. El vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en mas/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio. Momíntimo comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

3. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Momíntimo no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El catalogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Momíntimo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

Momíntimo pone a disposición de sus clientes 2 modalidades de devolución del producto:

   A. Devolución del producto por desistimiento. El producto debe estar totalmente precintado y en su envoltorio original, ya que es de uso personal y no deben haber sido utilizado en ningún momento. El cliente asume los gastos de envío del producto. Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe del producto y los gastos del primer envío.

  B. Devolución del producto por estar defectuoso o por error en el envío. Se sustituye el producto por uno del mismo modelo, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío de un nuevo producto que se encuentre en perfectas condiciones para su uso. En caso de no estar esa referencia en stock se buscaría uno similar acordado con el cliente o se devolvería el importe. Los productos deben estar en su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación. En caso contrario no se aceptará su devolución.

4. COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN

PRIMER PASO: Envíanos una notificación a nuestro correo electrónico soporte@momintimo.com indicando la referencia del producto o productos y el motivo de la devolución, ademas de sus datos de contacto con los que realizó el pedido. Explíquenos qué es lo que no funciona, que está defectuoso, o cual es la razón de quererlo devolver. En los casos de productos defectuosos te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los inconvenientes, de esta forma se agilizan mucho los trámites con el departamento de devoluciones.

SEGUNDO PASO: Introduce el artículo o artículos en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para el envío. Te puede servir la que hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

TERCER PASO: En caso de producto defectuoso, te remitiremos un código RMA a tu email, que tendrás que pegar en la caja para realizar el envío. Con este código no es necesario poner dirección de envío porque ya está en la etiqueta que te enviamos. Esto servirá para identificar el artículo y poder administrar los costes de transporte. En los casos de devolución por desistimiento durante los primeros 14 días naturales, estos costes de transporte correrían a cargo del cliente, y será enviado a la dirección que le facilitamos por email.

CUARTO PASO: Lleve el paquete a correos y listo. En el caso de que tenga la etiqueta, no tiene que preocuparse por nada porque todos los gastos están cubiertos.

5. FORMAS DE PAGO

En Momíntimo disponemos de varias modalidades de pago:

A. Pago con tarjeta (crédito o débito), a través de Paypal, sin necesidad de tener cuenta en la plataforma de pago de Paypal.

B. Pago con su cuenta de Paypal, introduciendo los datos de su cuenta de Paypal.

C. Pago contrareembolso, pagará al mensajero en el momento de recibir el envío.